CRTMからの電話はなぜ？しつこい噂の真相と口コミ評判を徹底調査

知らない番号からの着信履歴を調べた際、「株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング」という社名を目にして困惑した経験を持つ人は少なくありません。SNSや口コミサイトでは「一度断ってもしつこくかかってくる」「怪しい電話なのでは」といった警戒の声が散見される一方で、同社は東証プライム上場企業の関連会社として急成長を遂げてきた大手BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）企業です。

なぜ個人宛てに頻繁に電話がかかってくるのか、そして就職・転職先としての労働環境や待遇はどうなのか。本稿では、営業電話の背景にある仕組みから再着信を防ぐ撃退法、さらには従業員によるリアルな職場評判まで、2026年現在の最新情報を取材・整理して解説します。

📌 【この記事の重要ポイントまとめ】

• 要点1：（着信理由）大手通信キャリアや金融・保険会社の委託を受けた正規のBPO業務であり、過去のキャンペーン応募や会員登録時の情報をもとに架電しています。
• 要点2：（電話への対策）不要な勧誘は「案内不要」と明確に意思表示して再勧誘停止を求めることで、法律（特定商取引法）に基づき着信を止められます。
• 要点3：（就職・社内評判）大阪本社を中心に大規模展開しており、インセンティブによる高収入を狙える一方、成果へのプレッシャーや適性の差による離職も見られます。

【なぜ電話が来る？】株式会社カスタマーリレーションテレマーケティングの正体と事業実態

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（通称：CRTM）は、大阪本社（大阪市北区）および東京支社を主要拠点とし、全国で数千人規模のオペレーターを抱える総合BPOベンダーです。株式会社チェンジホールディングスのグループ企業であり、企業のバックオフィス業務やカスタマーサポート、営業代行などを一手に担っています。

同社の主力事業であるCRTM テレマーケティング BPOは、大手通信事業者、光回線プロバイダ、クレジットカード会社、保険代理店などから委託を受けて顧客へアプローチするアウトバウンド業務です。見知らぬ会社名から着信があるため不審に思われがちですが、企業が自社の既存顧客や資料請求者へのフォローを専門業者である同社へ外注しているケースが大半を占めます。

したがって、名簿業者から不正に入手した名簿を使った架電ではなく、利用者が過去に利用したサービスやアンケート、ポイントサイトの利用規約に基づく「提携企業からの案内」として電話番号が引き渡されているケースが主流です。

「しつこい・怪しい」と噂される理由｜営業電話の背景と迷惑電話と誤解される要因

検索エンジンで会社名を検索すると、「電話 しつこい」「迷惑電話」といったネガティブな関連キーワードが上位に並びます。カスタマーリレーションテレマーケティング 迷惑電話 理由として挙げられる背景には、コールセンター業界特有のシステムとオペレーション構造があります。

多くのコールセンターでは「オートコールシステム（プレディクティブダイヤラー）」を採用しており、システムが自動でリスト宛てに発信し、通話が繋がった瞬間に空いているオペレーターへ割り当てます。この仕組み上、不在時でも一定期間を置いて何度も自動リダイヤルされるため、着信履歴が連日重なり「カスタマーリレーションテレマーケティング 電話 しつこい」と感じるユーザーが続出するわけです。

さらに、オペレーターが冒頭で委託元の「〇〇光」や「〇〇カード」といった有名ブランド名を名乗り、契約手続きや詳細説明の段階で「株式会社カスタマーリレーションテレマーケティングの〇〇です」と名乗るケースが多いため、受け手側に「名乗っている会社が二転三転して怪しい」という不信感を与えてしまう点もクレームを生む一因となっています。

不要な着信を即ストップ！CRTMからの営業電話に対する正しい対策法

案内が不要であるにもかかわらず電話が鳴り続ける場合、単に無視したり着信拒否にするだけでは別の発信番号から再架電される可能性があります。カスタマーリレーションテレマーケティング 営業電話 対策として最も確実なのは、一度電話に出て明確な意思表示を行うことです。

特定商取引法第17条では「再勧誘の禁止」が規定されており、消費者が契約を締結しない旨の意思（いらない、二度と連絡しないでほしい等）を示した場合、事業者はそれ以上の勧誘を継続してはならず、再度の電話連絡も禁じられています。

具体的には、以下の手順で対処するのが効果的です。

• 要件を聞いて断る：「現在契約の見直しは考えていませんので、今後の案内は一切不要です」と伝える。
• リスト削除（発信停止）を依頼する：「顧客管理データ上で、今後の架電停止および個人情報の利用停止処理をお願いします」と伝える。
• 担当者名・委託元を確認する：「念のため、オペレーターの方のお名前と委託元の会社名を教えてください」と付け加えることで、企業側のコンプライアンス意識が働き、速やかに処理されます。

【給料・年収】CRTMの待遇とインセンティブ制度のリアル

発信業務の激しさから顧客側の不満が目立つ一方、求職者にとって気になるのは労働条件です。カスタマーリレーションテレマーケティング 年収 給料の体系は、基本給に加えて個人の営業成績に応じた「インセンティブ（歩合給）」が手厚く設定されている点が特徴です。

正社員の平均年収は350万〜500万円前後がボリュームゾーンですが、トッププレイヤーやチームを統括するマネージャー層になると、20代であっても年収600万〜800万円以上に達する例が存在します。成果がダイレクトに給与明細へ反映される仕組みは、営業力に自信がある人材にとっては大きな魅力です。

ただし、固定給部分のみでは一般的な水準にとどまるため、毎月の目標（ノルマ）を達成し続けなければ大幅な収入アップは見込めません。実力主義のカルチャーが根付いており、安定志向よりも「成果を出した分だけ稼ぎたい」と考える層に適した給与構造といえます。

働く側の口コミ評判｜CRTMコールセンターのバイト・社員の労働環境と離職率

オープンワーク等の転職サイトや求人掲示板に寄せられたCRTM コールセンター 口コミを分析すると、待遇面と業務負荷の間で評価が二分されています。

カスタマーリレーションテレマーケティング バイト 評判においては、「未経験でも時給1,300円〜1,800円スタートと高めで稼ぎやすい」「シフトの融通が利きやすく、急な休みにも対応してもらえる」「オフィスが綺麗で休憩スペースが充実している」といったポジティブな評価が目立ちます。特に学生やフリーター層からの支持は厚い傾向にあります。

一方で、カスタマーリレーションテレマーケティング 離職率 実態に目を向けると、業界全体の傾向と同様に初期の離職率は低くありません。理由の多くは「断られ続ける精神的ストレス」「獲得目標へのプレッシャー」「コール数の多さによる疲労」です。メンタルの切り替えが得意な人には快適な職場である反面、顧客からの厳しい言葉を真に受けやすい人にとっては過酷な環境になり得ます。

採用面接と就職難易度｜CRTMで内定を獲得するためのポイント

カスタマーリレーションテレマーケティング 就職 難易度は、大手総合商社やメーカーなどと比較すると間口が広く、人物重視の採用を行っているため中程度〜比較的易しい水準に位置付けられます。学歴や業界経験よりも、コミュニケーション能力やバイタリティが評価される傾向です。

カスタマーリレーションテレマーケティング 採用 面接において面接官がチェックするポイントは以下の3点です。

• 明るくハキハキとした受け答え：電話口での印象が直結するため、第一印象の明るさと声のトーンが極めて重視されます。
• ストレス耐性と柔軟性：顧客から厳しい対応を受けた際に、感情を引きずらず前向きに業務を続けられるかが見られます。
• 目標達成への意欲：「なぜ稼ぎたいのか」「チーム目標に対してどう貢献できるか」という明確な動機付けが内定への近道です。

【株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：電話番号を教えていないのに、なぜCRTMから電話がかかってくるのですか？
A1：同社が勝手に番号を入手したのではなく、過去に利用した通販サイト、ポイントプログラム、無料キャンペーン、保険比較サイトなどの利用規約内にある「第三者への情報提供」「提携企業からのサービス案内」に同意していたケースがほとんどです。

Q2：かかってきた電話を無視し続けたらどうなりますか？
A2：コールセンターのシステムは「不在（未応答）」としてリストに残し続けるため、一定の間隔を空けて何度も架電が繰り返されます。着信を止めたい場合は、一度電話に出て「案内の必要はないため発信を停止してほしい」と明確に伝えるのが最短の解決策です。

Q3：株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング 評判は総合的に見てどうですか？
A3：電話を受ける消費者側からは「頻繁にかかってきて煩わしい」という不満がある一方、働く従業員側からは「成果を出せば若手でもしっかり稼げる」「オフィス環境が整っている」と評価されています。事業としては法令を遵守した正規のBPO企業ですが、成果主義に特化した企業カルチャーを持っています。

まとめ：正しい実態の把握と冷静な対応がトラブルを防ぐ鍵

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティングは、怪しい詐欺グループなどではなく、大手企業からの業務委託を請け負う正規のBPO・テレマーケティング事業者です。頻繁な架電に悩まされた場合は、特定商取引法に基づく「再勧誘停止」を冷静に伝えることでスムーズに連絡を止めることができます。

また、同社への就職・転職を検討している場合は、実力主義・インセンティブ重視の環境が自身のキャリア志向やストレス耐性に合致しているかを慎重に見極めることが、入社後のミスマッチを防ぐ上で不可欠です。 （出典: 株式 会社 カスタマー リレーション テレマーケティング（Yahoo!ニュース））